CSI-TR-Q130 QFD

 

Training dan Workshop:

Designing Products and Services with

Quality Function Deployment (QFD)

*    Latar Belakang

Orientasi utama dari dunia bisnis sekarang dan di masa mendatang adalah bagaimana bisa mencapai dan menjamin kepuasan konsumen (Customer Satisfaction). Karenanya berbagai produk atau pelayanan yang diberikan oleh perusahaan apapun haruslah diarahkan untuk dapat selalu sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.

Quality Function Deployment (QFD) merupakan metodologi yang umum digunakan di industri dan terbukti efektif dalam mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen yang paling penting untuk kemudian diterjemahkan ke dalam berbagai kapabilitas proses dan pelayanan yang mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan besangkutan.

*    Sasaran Program

1.    Peserta mampu memahami konsep, model, metodologi, dan langkah-langkah konstruksi QFD.

2.      Peserta mampu memahami pemanfaatan berbagai data atau informasi dan menerjemahkannya ke dalam matriks HOQ.

3.Peserta memahami dan menguasai pembuatan HOQ dengan menggunakan software QFD Designer V4.

*    Garis Besar Program

1.      Engineering Design Process.

2.      Introduction of Quality Function Deployment (QFD).

3.      Overview of the House of Quality (HOQ).

4.      Phase 0: Planning QFD.

5.      Phase 1: Gathering the Voice of the Customer (VoC)

6.      Phase 2 and 3: Building the House and Analysis.

*    Metode Pelatihan

Ceramah, diskusi, dan latihan.

*    Peserta

Manager dan Supervisor yang terkait dengan R&D, Engineering, dan Quality.

*    Durasi

2 (dua) hari (09.00 WIB sampai 17.00 WIB).

Venue : Hotel Harris Jakarta Selatan

Investasi :  Rp . 3.500.000,-  / Peserta.

Meliputi : Modul Training, sertifikat , luch , Coffe Break 2 kali

Jadwal Training :

22  – 23  Mei  2014

18 – 19 Juni  2014

28  –  29 Agustus 2014

24 – 25 September 2014

20  – 21 oktober 2014

17  –  18  Nopember 2014

22 – 23 Desember 2014